PAX Italia conferma il suo impegno per un futuro più inclusivo nel settore dei pagamenti digitali, promuovendo attivamente soluzioni innovative che rispondano alle esigenze di tutti gli utenti, inclusi non vedenti e ipovedenti, che incontrano ostacoli nell'utilizzo dei terminali POS touchscreen tradizionali. Per superare queste difficoltà, nel 2022 PAX Italia ha sviluppato, su sollecitazione dell'ABI - Associazione Bancaria Italiana, un'interfaccia utente che integra feedback visivi e audio, facilitando l'intero processo di pagamento.

TOUCHSCREEN INCLUSIVI: A CHE PUNTO SIAMO?

Primo passo: riconoscere il problema. Al momento, i più comuni smartPOS non rispondono adeguatamente alle esigenze sensoriali degli utenti non vedenti o ipovedenti. La maggior parte dei touchscreen non è compatibile con il Braille, cosa che complica le operazioni di pagamento e ne mina la sicurezza. Il risultato è una customer experience gravemente compromessa, che costringe un’intera categoria di utilizzatori a rivelare ad alta voce il proprio PIN, per poi affidarsi all'operatore di cassa per l'inserimento.

LE SOLUZIONI PAX PER MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE

La nostra soluzione "Accessibilità", disponibile sia in italiano che in inglese, offre istruzioni vocali chiare e una guida interattiva che accompagna l'utente passo dopo passo, dalla conferma dell'importo alla digitazione del PIN fino alla conclusione della transazione. Questo sistema è stato concepito per garantire non solo l'accessibilità, ma anche la sicurezza e l'autonomia degli utenti, eliminando la necessità di divulgare il PIN verbalmente durante le transazioni.

Dopo un'intensa fase di sviluppo e di adattamento alle indicazioni fornite dall'Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti (UICI), il 2023 ha visto la presentazione di una versione definitiva del sistema che rispetta pienamente i requisiti di Bancomat. Grazie a questa innovazione, i terminali Android di PAX Italia, come i modelli A920, A920PRO, A50, A77, A910 e A960, sono ora completamente accessibili e conformi agli standard richiesti.

Con l'introduzione dei nuovi requisiti di accessibilità di Bancomat, PAX Italia si posiziona come leader nel promuovere un ambiente di pagamento inclusivo e universale. Stiamo lavorando per estendere queste caratteristiche a una gamma ancora più ampia di dispositivi, consolidando il nostro impegno verso un futuro in cui ogni individuo possa gestire i propri pagamenti in totale indipendenza e sicurezza.